Ponad sto polskich samorządów uczestniczyło w konferencji promującej osiągnięcia uczestników programu doskonalenia jakości, bazującego na doświadczeniach dzierżoniowskiego urzędu. Przez ponad dwa lata 27 uczestników programu z Dolnego Śląska i Małopolski realizowało własne, dostosowane do poziomu zarządzania zadania.

Dla Dzierżoniowa, który na przeprowadzenie wyjątkowego w skali kraju projektu pozyskał 6 mln zł była to okazja do bezpłatnych szkoleń pracowników, przeprowadzenia szkoleń e-learningowych, podzielenia się własnymi doświadczeniami i benchamrkingu. – W ocenie MSWiA realizowany przez nas projekt jest jednym z najważniejszych w skali kraju, spośród finansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego. Wynika to z faktu skali przedsięwzięcia, chęci dzielenia się własnymi rozwiązaniami, coraz częściej stosowanymi przez inne samorządy – mówi sekretarz miasta Anna Grochowina, która zaznacza, że przekazując swoje dobre praktyki miasto zawsze stara się podpatrzeć, czy sprawdzone w innych samorządach rozwiązania mogą być zastosowane w Dzierżoniowie.

W ramach projektu nasz urząd przekazywał m.in. doświadczenia we wprowadzaniu systemowego zarządzania jakością, przeprowadzania samooceny stosowanym powszechnie w Europie Modelem CAF (Common Asessment Framework) równocześnie doskonaląc samoocenę EFQM. Realizacja projektu pozwoliła na zbliżenie jakości pracy dzierżoniowskiego urzędu do najlepiej zarządzanych europejskich organizacji. Potwierdza to wynik testu, jakiemu nasz urząd poddali zagraniczni eksperci, zakończonego wysoką oceną i certyfikatem EFQM 5*.  To pierwszy taki certyfikat przyznany polskiej organizacji niebiznesowej.

Czy to oznacza, że zarządzanie w dzierżoniowskim samorządzie jest już na najwyższym poziomie? – Nie – odpowiada burmistrz Marek Piorun. – Oznacza to, że potrafimy podchodzić do zarządzania systemowo, uczyć się od najlepszych, eliminować powtarzanie błędów, pracować nad sobą, wymagać od siebie coraz więcej, systematycznie doskonalić swoje umiejętności, doskonale wiedzieć, co i w jaki sposób należy zmienić oraz mądrze te zmiany wprowadzać – dodaje burmistrz. Realizowany przez Dzierżoniów projekt zakończy się w grudniu. Więcej na ten temat można przeczytać w zakładce „EFQM”. O „Programie doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń urzędu miasta w Dzierżoniowie” można przeczytać na stronie www.jakoscwurzedzie.pl. 

Beneficjenci Programu doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie

Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego, Starostwo Powiatowe w Kłodzku; w Miechowie i we Wrocławiu. Gminy: Bielawa; Bochnia; Bolesławiec; Dobczyce; Gmina Dzierżoniów; Dzierżoniów; Jedlina Zdrój; Kłodzko; Gmina Łagiewniki; Nowy Targ; Piława Górna; Pieszyce; Gmina Siepraw; Stronie Śląskie; Strzegom; Sułkowice; Świdnica; Miasto i Gmina Świerzawa; Trzebinia; Trzebnica; Wałbrzych; Zabierzów; Zator. Beneficjenci projektu, którzy skorzystali ze szkoleń e-learningowych: Starostwo Powiatowe w Dzierżoniowie i gminy: Czernichów; Sękowa; Pleśna; Polkowice, Lądek-Zdrój.