EFQM

W latach 2004-2010 UMD otrzymał następujące wyróżnienia od EFQM
2004r. – C2E -uznanie za doskonalenie 2* 2007r. – R4E - wyróżnienie za doskonalenie 3* 2010r. – R4E - wyróżnienie za doskonalenie na najwyższym na tym etapie poziomie 5* 2012r. – finaliści Europejskiej Nagrody Jakości

Zespół TGV – skład i rola zespołu w procesie aplikowania i wdrożenia modelu EFQM
Zespół TGV składa się z 9 członków wyłonionych wśród pracowników UMD. Zespół działa od 2009r. a w skład zespołu wchodzą: 1. Anna Grochowina- Przewodnicząca Zespołu 2. Lucyna Rusek – Członek Zespołu 3. Agnieszka Janas – Członek Zespołu 4. Wiesława Krzemińska – Członek Zespołu 5. Anna Beker – Członek Zespołu 6. Małgorzata Wrotyńska – Członek Zespołu 7. Dorota Sało Członek Zespołu 8. Krzysztof Nawrot – Członek Zespołu 9. Rafał Szymczak – Członek Zespołu Rolą zespołu jest pełne wdrożenie w organizacji modelu EFQM, przygotowanie aplikacji o ENJ oraz szkolenia pracowników. TGV pełni także funkcję doradczą przy procesie ewaluacji i monitoringu Strategii Zrównoważonego Rozwoju Dzierżoniowa oraz przy opracowaniu karty kluczowych wyników organizacji. Wizja Dzierżoniowa: Wizja Dzierżoniowa: Miasto inicjatyw, przedsiębiorczości, rozwoju społecznego i sportu. Misja Dzierżoniowa i UMD: Misja Dzierżoniowa: Tworząc klimat dla biznesu i sportu podnosimy jakość życia. Misja UMD: Realizacja Strategii Zrównoważonego Rozwoju Lokalnego i przyjazna obsługa klienta TGV-nasza dobra praktyka dla EFQM

Załączniki
Mapa stron zainteresowanych Dekompozycja procesów Wizualizacja strategii Schemat procesowego zarządzania urzędem Urząd Miasta w Dzierżoniowie zawsze chętnie dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi, jednakże nie zezwala na powielanie, przechowywanie w systemach wyszukiwania danych, czy też rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie czy też za pomocą jakichkolwiek środków (czy to elektronicznych, mechanicznych, fotokopiowania czy nagrywania, lub innych) jakiejkolwiek części publikacji bez uzyskania pisemnej zgody właściciela praw autorskich.

19-10-2012

Ogromnym sukcesem Urzędu Miasta w Dzierżoniowie zakończyły się wieloletnie działania doskonalące w obszarze zarządzania. Władze miasta odebrały statuetkę finalisty nagrody EFQM 2012 podczas forum i ceremonii ogłoszenia wyników konkursu EFQM w Brukseli 9 października. Więcej

12-07-2012

Urząd Miasta w Dzierżoniowie znalazł się w gronie 13 organizacji nominowanych do Europejskiej Nagrody Jakości EFQM - informuje Europejska Fundacja Zarządzania Jakością EFQM z siedzibą w Brukseli.

Nominacja poprzedzona została majową wizytą asesorów EFQM, których zadaniem było poddanie urzędu gruntownej ocenie. I właśnie wynik pracy asesorów z Niemiec, Cypru, Walii i Polski pozwolił znaleźć się urzędowi w gronie najlepiej zarządzanych europejskich organizacji.

Obok Urzędu Miasta w Dzierżoniowie nominowane zostały m.in. BMW Regensburg, Fabryka Robert Bosch GmbH Bamberg, Coca-Cola Icecek A.S., Ankara, Szpital Galdakao-Usansolo i inni. Urząd Miasta w Dzierżoniowie jest pierwszym w całej Europie urzędem, który został nominowany do finału EFQM!

Europejska Nagroda Jakości jest najwyższym poziomem wyróżnienia w EFQM i wyznacznikiem standardów jakości. Nominowane organizacje zostaną wyróżnione i uhonorowane podczas corocznego forum EFQM (10 października) w Brukseli. Podczas uroczystej gali zostaną wręczone wyróżnienia w kilku kategoriach. Zostanie również wskazany tegoroczny laureat Europejskiej Nagrody dla najlepszej z najlepszych organizacji.

06-02-2012

Proces aplikowania o Europejską Nagrodę Jakości Urzędu Miasta w Dzierżoniowie w 2012 r.:

Styczeń 2012 - 31.01.2012 UMD złożył do EFQM aplikację o najwyższy poziom europejskiej nagrody jakości.
Marzec 2012 - burmistrz i przedstawiciele Urzędu pojadą do Brukseli na spotkanie z asesorami EFQM, w celu zaprezentowania organizacji oraz omówienia zasad aplikowania i wizyty asesrów.
Maj 2012 - 21-24.05.2012r. wizyta asesorów EFQM i ocena Urzędu

06-07-2011
Chcemy się doskonalić
Pod hasłem "Learning Edge" zorganizowano w Brukseli coroczne spotkanie członków EFQM. W dwudniowych warsztatach uczestniczyli przedstawiciele dzierżoniowskiego urzędu, który do grona EFQM przystąpił w 2010 roku. O tym, jak o zarządzaniu jakością mówi się w Europie i w jaki sposób na członkostwie można skorzystać, rozmawiam z sekretarz Miasta w Dzierżoniowie Anną Grochowiną. Przeczytaj wywiad

06-04-2011
RICOH w Dzierżoniowie
Przedstawiciele RICOH gościli pod koniec marca w dzierżoniowskim urzędzie. Spotkanie było pierwszą dla Dzierżoniowa wizytą w ramach klubu EFQM. Relacja z wizyty.

21-12-2010
Promocja EFQM
W grudniowym wydaniu „Samorządu Miejskiego” dołączonego do „Gazety Samorządu i Administracji” opublikowano obszerny wywiad z sekretarzem Dzierżoniowa. Anna Grochowina odpowiada w nim na pytania związane z doskonaleniem pracy w samorządzie, przygodzie urzędu z EFQM i korzyściach wynikających z otwartości na zmiany i ciągłego doskonalenia usług. Poniżej prezentujemy fragment rozmowy przeprowadzonej przez Ewę Parchimowicz. Cały wywiad dostępny jest w wydawnictwie lub na stronach internetowych Związku Miast Polskich i „Gazety Samorządu i Administracji”. Więcej

02-11-2010
Asesorzy EFQM oceniają Dzierżoniów
W ostatnim tygodniu października Dzierżoniów gościł asesorów EFQM. Wizyta jest kolejnym etapem ubiegania się urzędu o Europejską Nagrodę Jakości. Po przeprowadzeniu kilku samoocen urząd chciał sprawdzić, ile go dzieli od najlepszych europejskich organizacji. Praca asesorów ma także pomóc w znalezieniu obszarów do poprawy przed przyszłoroczną wizytą oceniającą. O przebiegu wizyty, pracy asesora modelu jakości EFQM i europejskim stereotypie urzędnika opowiadają: Susan Scott, Monika Chodkowska i John Pimblott. Więcej

02-11-2010
Wywiad z asesorami
O przebiegu wizyty, pracy asesora modelu jakości EFQM i europejskim stereotypie urzędnika opowiadają: Susan Scott, Monika Chodkowska i John Pimblott. Więcej

Polska wersja aplikacji