Dzierżoniów

Realizacji Strategii Zrównoważonego Rozwoju poświęcono trzeci Samorządowy Dzień Jakości organizowany pod koniec każdego roku w Dzierżoniowie. Coroczne spotkania kierowników i pracowników odpowiadających za system zarządzania w urzędzie, w jednostkach realizujących zadania gminy i w miejskich spółkach służą podniesieniu wiedzy i promocji systemowego zarządzania. – Pomysł na organizowanie dnia jakości pojawił się po wizycie benchmarkingowej w polkowickim Volkswagenie, którą dla pracowników urzędu zorganizowała Umbrella Consulting. Zobaczyliśmy tam m.in. jak tematyka jakości promowana jest wśród pracowników firmyzarządzanej w wykorzystaniem EFQM-u. Postanowiliśmy skorzystać z tej dobrej praktyki i również pracować nad rozbudzaniem potrzeby dążenia do doskonałości i zachęcaniem do pracy w oparciu o systemy zarządzania poprzez ich lepsze zrozumienie – mówi sekretarz miasta Anna Grochowina. Tematem pierwszego Samorządowego Dnia Jakości była problematyka oceny pracowników. - Przeprowadzona wtedy dyskusja oksfordzka posłużyła do znalezienia najlepszych sposobów i narzędzi mobilizacji pracowników. W trakcie drugie dnia jakości również skupiliśmy się na pracownikach i wykorzystywaniu wyników badań ich satysfakcji w doskonaleniu organizacji – mówi pełnomocnik zarządzania jakością w dzierżoniowskim urzędzie Wanda Ostrowska.  W tym roku dzień jakości poświęcono strategii zrównoważonego rozwoju, a szczególnie zbudowaniu świadomości, jak wielkie znacznie dla prawidłowej realizacji strategii mają jednostki organizacyjne gminy. Punktem wyjścia do innego spojrzenia na strategię zrównoważonego rozwoju Dzierżoniowa było omówienie przez przedstawiciela Uniwersytetu Ekonomicznego w Jeleniej Górze metodologii opracowywania i monitoringu najważniejszego dla każdego samorządu dokumentu. Dr Marta Kusterka-Jesmańska opisywała m.in. pożądane cechy lokalnej strategii, typowe błędy pojawiające się podczas jej tworzenia lub ewaluacji i etapy myślenia strategicznego. Doświadczeniami w tworzeniu strategii podzielił się także prezes dzierżoniowskiej spółki wodociągowej realizującej obecnie olbrzymi projekt inwestycyjny, który ma bezpośredni wpływ na rozwój tej instytucji i zrównoważony rozwój całego miasta. Na przykładzie realizacji zadań związanych z ekologią omówiono sposób realizacji jednego z licznych programów sektorowych. Rzeczywista potrzeba organizacji Samorządowego Dnia Jakości wynika m.in. z faktu, że ponad połowa z kilkunastu jednostek organizacyjnych miasta i dzierżoniowskich spółek gminnych pracuje w oparciu o systemy zarządzania. Niemal każdego roku do tego grona dołączają kolejne instytucje. - Korzystanie ze zgromadzonych w mieście doświadczeń znacznie ułatwia wdrażanie systemów zarządzania – podsumowuje Anna Grochowina.