Do połowy marca klienci Urzędu Miasta oraz instytucji podległych gminie proszeni będą o wypełnienie ankiety sprawdzającej jakość świadczonych usług, jakość obsługi czy udzielanych informacji. Badania ankietowe przeprowadzane są również wśród dzierżoniowskich przedsiębiorców i organizacji pozarządowych.
– Opracowane przez miasto badanie jakości obsługi pomaga wypełniać czterech ankieterów. Chcielibyśmy zebrać 500 ankiet. Posłużą one do sprawdzenia obszarów, nad którymi w najbliższej przyszłości będziemy musieli popracować - mówi kierownik Biura Obsługi Klienta Urzędu Miasta w Dzierżoniowie Grażyna Banaś.
Coroczna kontrola jakości obsługi ma w dzierżoniowskim urzędzie kilkunastoletnią tradycję. Od niedawna prowadzona jest także w OSiR-ze, DOK-u, OPS-ie, DZBM-ie, bibliotece, placówkach oświatowych i innych miejskich instytucjach. Pytania w ankiecie Urzędu Miasta dotyczą m.in. wyniku i czasu załatwienia spraw, czytelności i łatwości wypełniania formularzy i wniosków, uprzejmości pracowników czy źródeł informacji urzędowych, z których korzystają mieszkańcy.
Pobraną ze strony wypełnioną ankietę można przekazać na stanowisku „Informacja” w Biurze Obsługi Klienta. Wypełnienie ankiety zajmuje około siedmiu minut.
39,5 tys. zł – tyle pieniędzy trafi do mieszkańców Dzierżoniowa, którzy w ubiegłym roku wymienili swoje stare, węglowe piece na nowe, bardziej przyjazne środowisku. Dzierżoniów...
Czytaj dalej
W twojej rodzinie występuje problem przemocy domowej lub uzależnień? Szukasz pomocy dla kogoś znajomego lub bliskiego będącego ofiarą przemocy domowej? Skorzystaj z bezpłatnego,...
Czytaj dalej
W ramach programu „Aktywne wsparcie” rozpoczęły się w dzierżoniowskim OPS-ie zajęcia Psychoedukacyjnej Grupy Wsparcia dla Kobiet z Doświadczeniem Przemocy i Współuzależnionych....
Czytaj dalej
- To jeszcze nie jest efekt końcowy, ale zmiany są już widoczne. Pielęgnacja istniejącej zieleni, dużo nowych nasadzeń, wyremontowane ścieżki i alejki, nowa "mała architektura"....
Czytaj dalej| p | w | ś | c | p | s | n |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1
|
2
|
|||||
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
Dzisiaj
-1°C
