Dzierżoniów

Przez dwa dni dzierżoniowski urząd gościł delegację Ministerstwa Finansów Republiki Słowacji. Wizyta benchamrkingowa polegała na wymianie doświadczeń związanych z aplikowaniem o Europejską Nagrodę Jakości. Pracownicy Ministerstwa Finansów odpowiedzialni za wdrożenie Modelu EFQM poznawali szczegóły przygotowania aplikacji, w efekcie której w minionym roku dzierżoniowski urząd został Finalistą Europejskiej Nagrody Jakości.

- Wizyta miała na celu wymianę doświadczeń i dobrych praktyk związanych z EFQM-em, ale poruszaliśmy także kwestię obszarów problematycznych. Gości szczególnie interesowało wdrażanie przez nas Modelu i takie obszary jak wyniki pracy, pracownicy i przywództwo  – mówi burmistrz Dzierżoniowa Marek Piorun.

Podczas dwóch sesji roboczych gości zapoznano m.in. ze strategicznymi dokumentami, procesem doskonalenia realizowanym w urzędzie, pracą zespołu TGV i z narzędziami wykorzystywanymi w procesie doskonalenia. Poruszano również kwestie procesowego modelu zarządzania i zarządzania pracownikami.

- Wybraliśmy Dzierżoniów dlatego, że cieszy się dużym uznaniem w Europie, co było wielokrotnie powtarzane podczas spotkań kręgu członków EFQM-u. Dzierżoniów w ubiegłym roku został finalistą EFQM (z oceną ponad 700 punktów), my osiągnęliśmy drugi poziom nagrody z oceną 500 punktów, dlatego zależało nam na podzieleniu się swoimi doświadczeniami w tym zakresie – podsumował wizytę protocol advisor w Biurze Ministra Finansów Republiki Słowacji Richard Šperka.

Więcej o EFQM znajdziesz tutaj.